Jorma on M365 Architect, ja hänellä on pitkä kokemus Microsoft-teknologioista niin on-premises- kuin pilvipuoleltakin. Vauhtia ja vaarallisia tilanteita on tullut koettua niin kouluttajana (Microsoft Certified Trainer vuodesta 1997) kuin konsultoinninkin saralta. Viimeiset vajaa kymmenen vuotta ennen Sulavalle siirtymistään vuonna 2019 Jorma toimi Microsoftin Services-yksikössä ensin konsultoinnissa ja sen jälkeen Premier Field Engineerinä (PFE).
Jorman erikoisosaamisalueita ovat mm. Microsoft Exchange, Skype for Business ja Teams, PowerShell sekä koko Microsoft 365 -tuotekokonaisuus mukaan lukien eri integraatiokomponentit. Jorma on ollut Microsoft MVP (Most Valuable Professional) vuosina 2004-2011.