Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Customer Service (CRM) tarjoaa kaikille organisaatioille mahdollisuuden asiakaspalvelun menestykseen. Dynamics CS -työkalujen, kuten automaattisen palvelupyyntöjen luomisen ja jonojen hallinnan käyttö vapauttaa aikaasi keskittymään sille, missä voit luoda parhaiten lisäarvoa inhimillisellä ja ihmisläheisellä toiminnalla, suoraan asiakkaiden kanssa. Tällä kurssilla opit vaihe vaiheelta, miten palvelupyyntöjä luodaan ja käsitellään asiakkaiden kanssa vuorovaikutuksessa ja miten ne... Näytä artikkeli

Dynamics 365 Field Service on tarkoitettu liikkuvan kenttätyön hallintaan, kuten laitteiden huoltoon, tarkistuksiin tai muihin vastaaviin tehtäviin. Koulutus on syväsukellus järjestelmän toimintoihin alkaen tärkeimpien komponenttien määrityksestä, tuotteiden ja palveluiden hinnoittelusta, resursseista sekä raportoinnista. Kurssi seuraa palvelutilauksen elinkaarta, alkaen palvelupyynnöstä ja päättyen tehdyn työn raportointiin ja laskutukseen, mukaan lukien tapahtumat, sopimukset ja tarkastukset. Käymme läpi myös... Näytä artikkeli

Microsoft Dynamics 365 Finance on yksi Microsoftin keskisuurille ja suurille yrityksille suunnatun ERP-tarjonnan avainkomponenteista. Kurssin alussa katsomme Finance-asetukset, mukaan lukien tilikartta, kirjanpito ja valuutat, päiväkirjojen hallinta, kassa ja pankki, kustannuslaskenta, jaksolliset prosessit ja verot. Sen jälkeen käsitellään yksityiskohtaisesti keskeiset talous- ja kirjanpitoprosessit: tuloutus ja saamiset, ostovelat ja kulujen hallinta, budjetointi ja käyttöomaisuus. Kurssi sisältää käytännön... Näytä artikkeli

Dynamics 365 Business Central on pienille ja keskisuurille yrityksille suunnattu ERP-järjestelmä. Se tunnettiin aikaisemmin Microsoft Dynamics NAVina.   Kolmepäiväisellä kurssilla käsitellään järjestelmän asennus, yritysten perustaminen ja järjestelmän perustoiminnot, yleinen taloushallinto, myynnit ja ostot, varastonhallinta, tuotteet ja hinnoittelu. Käytännön harjoituksissa käsitellään mm. järjestelmän asennus, myyntisaamiset ja velat, asiakkaiden hallinta sekä käyttöomaisuus. Kurssi sisältää myös järjestelmän laajentamisen ulkoisten... Näytä artikkeli

Haluatko tehostaa myyntiäsi? Tarvitsetko tuotetta, joka mukautuu yrityksen myyntiprosesseihin? Dynamics 365 for Salesin avulla hallitset nykyisiä ja tulevia asiakkaita, seuraat myyntitavoitteita ja automatisoit yrityksesi parhaat myyntikäytännöt. Dynamics 365 for Sales tarjoaa suoraan kattavan joukon toiminnallisuuksia, kuten liidistä-tilaukseen prosessinhallinnan. Kurssilla käymme läpi CRM-järjestelmän automatisointeja ja muokkausmahdollisuuksia. Kurssilla tutustutaan myös Dynamics 365 Copilot -ominaisuuksiin, joiden avulla myyntityö... Näytä artikkeli

Haluatko kääntää prospektit jatkuviksi asiakassuhteiksi ja oppia hoitamaan asiakassuhdetta tehostamalla markkinoinnin toimenpiteitä? Tällä kurssilla opetellaan Dynamics 365 Customer Insights – Journeys (ent. Dynamics 365 Marketing) -tuotteen käyttöä markkinoinnin prosessien automatisointiin. Kurssilla harjoitellaan muun muassa markkinointisivujen ja -lomakkeiden tekemistä, tapahtumien hallintaa, segmenttien ja listojen käsittelyä, liidien hallintaa CRM:ssä, sekä asiakassiirtymien suunnittelua. Lisäksi koulutuksessa käydään läpi Dynamics... Näytä artikkeli